Powiatowy Rzecznik Konsumentów
Monika Kulawinek - Budynek Główny pl. Św. Józefa 5, II piętro, pokój 229

Rzecznik przyjmuje we wtorki i czwartki w godz. 7:30 – 15:30.

Kontakt:

Starostwo Powiatowe w Kaliszu
pl. Św. Józefa 5
62-800 Kalisz

tel. (62) 50 14 316
e-mail: rzecznik_konsumenta@powiat.kalisz.pl

Zadania z zakresu działania Powiatowego Rzecznika Konsumentów:

1. Zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej w zakresie ochrony interesów konsumentów,

2. Składanie wniosków w sprawie stanowienia i zmiany przepisów prawa miejscowego w zakresie ochrony interesów konsumentów,

3. Występowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów,

4. Współdziałanie z właściwymi miejscowo delegaturami Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, organami Inspekcji Handlowej oraz organizacjami konsumenckimi,

5. Wykonywanie innych zadań określonych w ustawie o ochronie konkurencji i konsumentów lub w przepisach odrębnych.

Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Kaliszu działa wyłącznie na rzecz mieszkańców Powiatu Kaliskiego Ziemskiego.

Rzecznik Konsumentów działa wyłącznie w sprawach konsumenckich, tj. w sprawach dotyczących zawierania i wykonywania umów cywilnoprawnych pomiędzy konsumentem a przedsiębiorcą.

Zgodnie z art. 22¹ Kodeksu cywilnego, za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Zgodnie z art. 43¹ Kodeksu cywilnego,  przedsiębiorcą jest osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka  organizacyjna, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.

Wystąpienia w sprawach konsumenckich

Powiatowy Rzecznik Konsumentów występuje do przedsiębiorcy po wyczerpaniu przez konsumenta drogi postępowania reklamacyjnego.

Wniosek do Powiatowego Rzecznika Konsumentów w szczególności powinien zawierać:

• wskazanie osoby, od której pochodzi (imię i nazwisko) i jej adres zamieszkania,

• wskazanie żądania konsumenta wobec przedsiębiorcy,

• chronologiczny opis okoliczności sprawy (data zawarcia umowy, data stwierdzenia nieprawidłowości, data zgłoszenia przedsiębiorcy roszczenia),

• wskazanie na czym -zdaniem wnioskodawcy- polega naruszenie jego praw jako konsumenta.

Do wniosku powinny być załączone kopie dokumentów potwierdzających okoliczności faktyczne opisane we wniosku.

Wniosek powinien być podpisany przez wnoszącego (własnoręcznym podpisem).

Wypełniony, wydrukowany i podpisany własnoręcznie wniosek wraz z załącznikami należy przesłać do Rzecznika Konsumentów pocztą tradycyjną na adres urzędu lub złożyć osobiście.

Wniosek można również przesłać przez system e-Doręczeń (wymagane założenie skrzynki do e-Doręczeń).

Pobierz wniosek do Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Kaliszu - wersja PDF

Pobierz wniosek do Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Kaliszu - wersja edytowalna

Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych

Aktualności: